Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Emploi
-, 4, Alpes-de-Haute-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Référence CSP: O004240/626000035
- coordonner l'ensemble des activités du centre de services (CDS),
- garantir le respect des délais et de la qualité des prestations réalisées
- sur son périmètre d'intervention, animer les instances opérationnelles et de gouvernance,
- proposer les indicateurs pertinents,
- organiser le ou les plans de renouvellement des équipements et logiciels,
- s'assurer du suivi financier, réglementaire, des marchés et des contrats,
- contribuer à l'amélioration continue des pratiques et processus, ainsi que celle de la solution ITSM.
Pilotage du centre de services
- encadrement d'une équipe de techniciens, définition de leurs rôles, leurs responsabilités et gestion du développement professionnel des membres de l'équipe,
- contribution à l'amélioration continue des processus, des pratiques et des environnements techniques autour du poste de travail,
- communication et relations avec les différentes directions métiers,
- coordination et planification des opérations des intervenants, internes et externes,
- gestion du cycle de vie des solutions numériques déployées sur le plan quantitatif et qualitatif,
- veille du respect des nouvelles exigences en[...]